Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY masážního salonu
Bc. Kateřina Voralová
se sídlem Jiráskova 974, Pardubice 530 02
IČ 698 56 591
pro poskytování masérských, rekondičních a regeneračních služeb.
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem masážních služeb v salonu Kateřina Voralová (dále jen provozovatel), IČ 69856591, v provozovně v ulici Bratranců Veverkových 2717, Pardubice 53002, a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen klient).
1.2. Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3. Nákupem služeb nebo objednáním konkrétního termínu masáže projevuje klient svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
2. Objednávka služeb
2.1. Objednávkou služeb se rozumí nákup dárkového poukazu nebo rezervace termínu, a to buď telefonicky, formou SMS, prostřednictvím e-mailu nebo na webové adrese www.masazevoralova.cz.
2.2. Termín návštěvy je vždy nutné domluvit předem. Dohodnutím termínu vzniká závazná objednávka a je uzavřen smluvní vztah. Provozovatel služby si rezervuje příslušný čas a kapacitu místnosti.
2.3. Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o tom provozovatele pouze telefonicky předem - formou SMS nebo telefonátu, lze využít i komunikaci přes whatsapp nebo messenger. Nerušte objednávku e-mailem. Zrušení termínu v čase kratším než 48 hodin před dohodnutým termínem služby je zpoplatněno 50 % z ceny služby.
2.4. Objednávkou služeb klient vyslovuje souhlas s jejím provedením a prostudoval si kontraindikace masáže, jejichž výčet je k dispozici na webu provozovatele, jakož i fyzicky přítomen přímo v provozovně. Pokud si klient není jist, zda může na konkrétní masáž přijít, konzultuje stav přímo s provozovatelem služby.
3. Cena služby a platební podmínky
3.1. Cenu za službu může klient uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti v provozovně na adrese Bratranců Veverkových 2717, Pardubice 530 02; kupní cena je splatná ihned po poskytnutí služby.
- bezhotovostně QR kódem na účet č. 358989319/0300, vedený u ČSOB; dále pro úhradu storno poplatku nebo elektronicky zasílaného dárkového poukazu.
3.2. V případě bezhotovostní platby na účet provozovatele je klient povinen uvádět variabilní symbol zaslaný provozovatelem. Kupní cena je splatná do 48 hodin po zaslání platebních údajů. Závazek klienta je splněn připsáním platby na účet provozovatele.
3.3. V případě platby dárkovým poukazem je klient povinen předložit poukaz před započetím služby za účelem kontroly jeho platnosti.
3.4. Nelze platit dárkovým poukazem po uplynutí data jeho platnosti. Klient se na službu uvedenou na poukaze objednává nejpozději 30 dní před koncem jeho platnosti tak, aby bylo možné službu v dané lhůtě absolvovat (do konce platnosti poukazu). Klient se vždy prokazuje dárkovým poukazem fyzicky, je povinen ho mít s sebou, a to buď v elektronické, nebo tištěné podobě, jinak nelze službu na poukaz čerpat a bude nutné ji na místě uhradit.
4. Příchod na službu
4.1. V prostorách není čekárna. Choďte prosím v čase dohodnutého termínu, ideálně 5 minut před započetím masáže. Pokud si klient jde vyzvednout dárkový poukaz, domluví si konkrétní termín, prostory studia není možné zpřístupnit v libovolnou dobu.
4.2. Nedostaví – li se klient na masáž, po 5 minutách bude provozovatel klienta telefonicky kontaktovat, pokud má telefonní číslo klienta k dispozici. Dostaví-li se klient po dohodnutém termínu, masáž bude provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pokud klient nereaguje na telefonický kontakt a nedorazí do 15 minut po dohodnutém termínu, považuje provozovatel tuto skutečnost za absenci klienta.
4.3. V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut bude klientovi účtována úhrada hodnoty 50 % rezervované služby.
5. Odmítnutí masáže provozovatelem
5.1. Masáž může provozovatel odmítnout v těchto případech:
- klient se dostaví na masáž ve zdravotním stavu, který se rozporuje s provedením masáže;
- klient se dostaví na masáž pod vlivem návykových látek nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu;
- klient se chová na proceduře nevyhovujícím způsobem.
6. Doprovod klienta
6.1. Klienta může doprovázet nejvýše jedna osoba. Prostor není vybaven dětským koutkem, proto je třeba zvážit, zda Vaše dítě, pokud ho musíte přivést s sebou, vydrží s Vámi na proceduře v klidu. Situaci je vhodné individuálně konzultovat s provozovatelem služby před objednáním procedury.
7. Odchod ze studia
7.1. S ohledem na dodržování termínů služeb ze strany provozovatele se očekává odchod klienta v přiměřeném čase po ukončení procedury, aby mohl být prostor nachystán pro dalšího klienta.
7.2. Během procedury jsou dveře do provozovny zavřené. Pokud provozovatel nalezne zapomenutý šperk, bude klienta kontaktovat, zároveň ale za zapomenuté věci neručí a neposkytuje tudíž jejich náhradu. Rovněž provozovatel neposkytuje náhradu za olejem znečištěné oblečení. Na masáž je dobré chodit v takovém oděvu, který se dá snadno prát a je pro tento účel vhodný.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Ochrana osobních údajů klienta, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem
č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.2. Klient souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno a příjmení, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále jen "osobní údaje").
8.3. Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů provozovatelem a to pro účely vzájemné komunikace, pro účely realizace práv a povinností vůči klientovi. Klient dále souhlasí (nezvolí- li jinou možnost) se zpracováním osobních údajů provozovatelem za účelem zasílání obchodních sdělení.
8.4. Klient bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při objednávce provedené na www.masazevoralova.cz, nebo při SMS nebo telefonickém kontaktu či kontaktu prostřednictvím elektronické pošty) uvádět správně a pravdivě, a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat provozovatele o změně ve svých osobních údajích.
8.5. Zpracováním osobních údajů klienta může provozovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
8.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
8.7. Klient potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
8.8. V případě, že by se klient domníval, že provozovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života klienta nebo v rozporu se zákonem, může:
- požádat provozovatele nebo zpracovatele o vysvětlení;
- požadovat, aby provozovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav;
- požádá-li klient o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu provozovatel povinen tuto informaci předat. Provozovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
9.1. Klient souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem provozovatele na elektronickou adresu klienta.
9.2. Klient souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.
10. Informace k poskytovaným službám
10.1. Klient má k dispozici informace o kontraindikacích masáží (případech, kdy nelze nebo není vhodné podstoupit masáž) a to na webových stránkách provozovatele www.masazevoralova.cz a přímo v provozovně. Pokud se rozhodne podstoupit masáž, dává tím najevo svůj informovaný souhlas s provedením služby.
10.2. Ceník služeb je k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách www.masazevoralova.cz. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
10.3. Při reklamaci klient musí hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace musí být písemná, zaslaná na adresu sídla firmy provozovatele. Pokud bude reklamace uznána bezpředmětnou, budou náklady na její projednání vymáhány po klientovi.
10.4. Dárkový poukaz lze použít na úhradu služeb z nabídky studia. Nabídku jednotlivých služeb najdete na webových stránkách www.masazevoralova.cz. Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu provozovatel nevrací.
- Platnost dárkového poukazu končí vyčerpáním jeho hodnoty nebo uplynutím doby jeho platnosti. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu služby s hotovostním doplatkem. Poukaz je nutno mít sebou fyzicky při čerpání služby. Doba platnosti dárkového poukazu činí 6 měsíců od data prodeje. Lhůtu platnosti nelze prodloužit. Ztrátou poukazu končí nárok na čerpání služby.
- Poukaz lze předat buď osobně v provozovně, nebo zaslat elektronickou poštou na klientem udanou e- mailovou adresu po platbě předem.
11. Způsob doručování
11.1. Klientovi může být doručováno na elektronickou adresu klienta.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.2. Vstupem do provozovny vyjadřuje klient souhlas se svou povinností dodržovat pravidla provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího maséra.
13. Platnost a účinnost
13.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 8. 2025.